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DDIV 04_2016

PROGRAMM DONNERSTAG, 15. SEPTEMBER 2016 1 KONFLIKTLÖSUNG Beschwerdemanagement in Verwaltungsunternehmen Unzufriedene Eigentümer stellen Immobilienverwalter immer wieder vor Herausforderungen. Besonders nervenaufreibend können Beschwerdeführer sein, die sich oft hoch emotional und selten rational verhalten. Fakten helfen da nur bedingt weiter, gefragt sind vielmehr Deeskalations- und Konflikt- lösungsstrategien und ein souveräner Umgang mit Emotionen. Lernen Sie nützliche Werkzeuge für den Umgang mit schwierigen Menschen und Situationen kennen. Dr. Cornelia Topf metatalk Kommunikation und Training 2 PERSONALMANAGEMENT Die Fachkräfte wachsen mit: Wie Sie bei Akquisen gutes Personalmanagement betreiben 80 Prozent der Verwalter erwarten in den kommenden Jahren einen Fachkräftemangel. Viele berichten bereits heute von Problemen, qualifizierte Mitarbeiter zu finden. Damit werden nachhaltig erfolgreiche Kundenakquisen umso schwieriger. Und richtiges Personalmanagement gewinnt noch mehr an Bedeutung. Das Fachforum zeigt Ihnen, wie Sie sich bei Unternehmenswachstum die besten Fachkräfte sichern, und zwar für heute und morgen. Dr. Stefan Ollig Vonovia Immobilien Treuhand GmbH FACHFOREN 09.30 Empfang und Eröffnung der Fachausstellung 10.30 ERÖFFNUNG DES 24. DEUTSCHEN VERWALTERTAGES Wolfgang D. Heckeler Präsident des Dachverbandes Deutscher Immobilienverwalter (DDIV) 10.45 GRUSSWORT Florian Pronold Parlamentarischer Staatssekretär im Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit 11.15 ZUKUNFT ARBEITSWELT – ZUKUNFT MENSCH Prof. Dr. Reinhold Popp Institut Futur der Freien Universität Berlin 11.45 HACKING FÜR MANAGER – IT SECURITY MAL ANDERS Tobias Schrödel IT-Sicherheitsexperte 12.45 Mittagsempfang und Besuch der Fachausstellung 14.00 I HAVE A DREAM – WAS MUSS SICH AM WOHNUNGS- EIGENTUMSGESETZ ÄNDERN? Steffen Haase Vizepräsident des DDIV 14.30 DISPUT ZUM WEG-REFORMBEDARF: THEORIE UND PRAXIS IM GESPRÄCH Podium: Prof. Dr. Martin Häublein, Universität Innsbruck Prof. Dr. Florian Jacoby, Universität Bielefeld Prof. Dr. Stefan Hügel, Notar der Kanzlei Froeb und Hügel Dr. Michael Casser, Vorstandsvorsitzender des VNWI Steffen Haase, Vizepräsident des DDIV 16.00 Kaffeepause und Besuch der Fachausstellung 16.30 FACHFOREN 18.00 Ende des Fachprogramms 19.30 FESTABEND IM KADEWE Freuen Sie sich auf einen spannenden und kulinarischen Festabend über den Dächern Berlins. Den Festabend moderiert Stefan Rupp, Radio Eins-Moderator und Gewinner des Deutschen Radiopreises in der Kategorie „Beste Morgensendung Deutschlands”

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